Seminar Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Medan Tahun 2025
Kamis, 20 November 2025, 16:06:13 | Dibaca: 10
Pemko Medan melalui Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kota Medan menggelar Seminar Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kota Medan Tahun 2025.
Rapat dibuka oleh Wali Kota Medan Bapak Rico Tri Putra Bayu Waas diwakili oleh Kepala Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kota Medan Bapak Benny Iskandar S.T.,M.T dan dihadiri Tenaga Ahli dari Universitas Islam Negeri Sumatera Utara dan para pemangku kepentingan terkait dari berbagai Perangkat Daerah di lingkungan Pemerintahan Kota Medan.
Wali Kota Medan dalam kata sambutannya, yang dibacakan oleh Kepala Brida Kota Medan menyampaikan "Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 yang dilakukan oleh Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kota Medan menunjukkan capaian yang menggembirakan. berada pada kategori "Sangat Baik" dengan nilai 89,18, setelah dikonversi.
Pencapaian ini didasarkan pada penilaian terhadap respondan yang berada pada unit layanan yang terdiri dari OPD, PD, Kecamatan, Kelurahan, dan Puskesmas.
Angka 89,18 adalah tanda progres, tapi bukan tanda kita berhenti berupaya. Lalu, setiap kita memiliki peran penting dalam membangun Pemko Medan yang Ramah, Cepat, Efektif, dan Tepat Sasaran. Kemudian, mari kita tetap bersama, satukan tekat dan maju menuju Kota Medan yang lebih baik, lebih responsif, inklusif, dan lebih memuaskan warganya."
Beberapa rekomendasi dari Survey IKM tahun 2025 seperti Peningkatan Kompetensi dan Etika Pelayanan, Perluasan dan Standarisasi Infrastruktur, Integrasi Sistem Digital, Optimalisasi Kanal Pengaduan, Pendekatan Berbasis Data, Kampanye Edukasi Politik, Penguatan Kelembagaan, Kolaborasi dan Penganggaran Responsif.